2019年春节假期旅游提醒

本报讯(记者 溢真 通讯员 国庆)在全域旅游发展理念引领下,2019年全国各地加大春节假日旅游产品供给,丰富产品内容,组织推出一系列喜庆热烈、年味儿十足的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、邮轮游艇、康体健身等新产品新业态。美丽乡村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全域旅游目的地,以及精品景区、旅游度假区、主题乐园和旅游综合体成为出游的热点选择。市旅游管理部门也发出了春节旅游提醒。

一是选择产品要审慎。游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”;认真签订旅游合同,详细了解旅游行程安排,付款同时要求旅行社出具正规票据,若商家拒签合同,其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。二是要注意旅途安全。游客要规划好行程安排和出行线路。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,为最大程度降低意外风险,出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。三是文明旅游要遵循。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境,遵守旅游文明行为规范。四是购买商品要冷静。要理性消费,不要冲动购物,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不贪小便宜,谨防上当受骗。五是旅游维权要合理。游客如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据,做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决,切忌维权过度。六是投诉电话要牢记。现已开通的“12301”旅游服务热线已实现全国范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等中英双语服务,游客可在国内任何地方拨打“12301”热线进行旅游投诉。同时,游客还可选择“12301”微信公众号等网络方式进行旅游投诉。